Pertanyaan yang Sering
Ditanyakan

Recapp adalah platform manajemen order WhatsApp untuk UMKM Indonesia. Recapp membaca pesan order dari customer di WhatsApp, mencatatnya otomatis ke dashboard, dan mengirim konfirmasi — semua tanpa perlu ketik manual.

Tidak. Recapp adalah aplikasi pihak ketiga yang menggunakan teknologi WhatsApp Web. Recapp tidak berafiliasi dengan WhatsApp atau Meta Platforms, Inc.

Ya. Data Anda tersimpan aman di database terenkripsi (Supabase/PostgreSQL). Kami tidak pernah menjual atau membagikan data Anda kepada pihak ketiga.

Recapp bisa diakses melalui browser di perangkat apapun — desktop, tablet, maupun smartphone. Tidak perlu install aplikasi.

Masuk ke dashboard → menu WhatsApp → klik "Tambah Nomor" → scan QR code yang muncul menggunakan WhatsApp di HP kamu (Pengaturan → Perangkat Tertaut → Tautkan Perangkat). Proses ini hanya perlu dilakukan sekali.

Tidak perlu. Recapp menggunakan WhatsApp Web mode linked device, sehingga HP tidak perlu aktif atau terhubung internet secara terus-menerus.

Customer cukup mengirim pesan WhatsApp ke nomor bisnis kamu dengan format yang sudah ditentukan (misal: "Order: Item: Nasi Goreng 2, Nama: Budi, ..."). Recapp akan otomatis membaca dan mencatat pesanannya.

Tidak sama sekali. Customer cukup chat WhatsApp seperti biasa. Tidak ada aplikasi tambahan yang perlu diinstall.

Masuk ke dashboard → Pengaturan → Field Template Order. Kamu bisa menambah, menghapus, atau mengubah urutan field sesuai kebutuhan bisnis kamu.

Paket Gratis: 30 order/bulan, 1 nomor WA, tanpa analytics. Starter (Rp49rb): 300 order/bulan, 1 nomor WA, analytics. Bisnis (Rp99rb): 1.000 order/bulan, 3 nomor WA, analytics penuh. Pro+ (Rp149rb): unlimited order, 5 nomor WA, analytics penuh.

Tidak. Recapp menggunakan sistem perpanjangan manual. Kamu hanya membayar saat ingin memperpanjang langganan. Tidak ada kartu kredit atau debit otomatis.

Pembayaran diproses melalui Midtrans dan mendukung: transfer bank (BCA, BNI, BRI, Mandiri, dll), e-wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay), QRIS, dan kartu kredit/debit.

Order baru tidak akan diproses secara otomatis, namun pesan tetap tersimpan di sistem. Admin akan mendapat notifikasi di dashboard. Setelah upgrade atau bulan berganti, order yang tertunda bisa diproses dari dashboard.

Pembayaran bersifat non-refundable karena layanan langsung aktif setelah pembayaran. Namun jika ada masalah teknis dari pihak kami, kami akan memberikan kompensasi berupa perpanjangan masa aktif.

Kuota order direset otomatis setiap awal bulan (tanggal 1). Tidak perlu melakukan apapun.

Ya, tergantung paket yang kamu pilih. Paket Bisnis mendukung hingga 3 nomor WA, dan Pro+ hingga 5 nomor WA.

Data kamu akan tetap tersimpan selama 30 hari setelah akun tidak aktif. Kamu bisa mengekspor data sebelum menghapus akun.

Ya. Recapp mendukung alur pembayaran Down Payment (DP) secara penuh — set harga + DP, konfirmasi DP masuk, lalu tagih dan konfirmasi sisa pembayaran.

Ya. Jika kamu menambahkan QRIS sebagai metode pembayaran di Pengaturan, QR code akan otomatis dikirim ke customer bersamaan dengan tagihan.

Recapp mendukung semua browser modern: Chrome, Firefox, Safari, dan Edge. Disarankan menggunakan versi terbaru untuk pengalaman terbaik.

Kamu bisa menghubungi kami melalui email di hello@recapp.id. Kami akan merespons dalam 1×24 jam di hari kerja.

Ya. Panduan lengkap tersedia di dalam dashboard Recapp. Setiap fitur dilengkapi dengan petunjuk penggunaan yang jelas.