Pertanyaan yang Sering
Ditanyakan

Recapp adalah aplikasi kasir (POS) untuk UMKM Indonesia. Kamu jualan lewat kasir, terima pembayaran tunai, dan semua transaksi tercatat otomatis — lengkap dengan manajemen produk, stok, cashflow, dan karyawan.

Tidak. Recapp berjalan di browser lewat HP, tablet, atau komputer — tidak perlu mesin EDC. Untuk cetak struk, kamu bisa hubungkan printer termal Bluetooth/USB (opsional).

Ya. Data kamu tersimpan di database terenkripsi dan pembayaran diproses lewat penyedia payment gateway berlisensi. Kami tidak pernah menjual atau membagikan data kamu kepada pihak ketiga.

Lewat browser di perangkat apa pun — desktop, tablet, maupun smartphone. Cukup buka lewat browser, tanpa perangkat kasir khusus.

Recapp jalan di browser apa pun (Chrome, Safari, Edge) lewat HP, tablet, atau komputer — tanpa perangkat khusus. Khusus untuk mencetak struk ke printer termal, gunakan Google Chrome di Android atau desktop, karena koneksi printer Bluetooth/USB hanya didukung di Chrome.

Recapp hanya untuk UMKM ritel & jasa yang legal. Dilarang untuk perjudian, narkotika/obat terlarang, senjata, konten dewasa, barang ilegal/tiruan, kripto/forex tanpa izin, MLM/money-game, penjualan data pribadi, dan aktivitas yang melanggar hukum RI atau ketentuan QRIS. Selengkapnya di halaman Kebijakan Penggunaan.

Daftar akun, tambahkan produk + harga di menu Produk, lalu buka Kasir. Pilih produk, sistem menghitung total otomatis, tinggal terima pembayaran. Semua transaksi tercatat otomatis di dashboard.

Tunai (cash). Kamu bisa filter transaksi berdasarkan metode bayar di halaman Transaksi.

Ya. Hubungkan printer termal Bluetooth atau USB (58mm/80mm) sekali di Pengaturan, lalu cetak struk tiap transaksi. Tersedia juga struk internal (salinan tanpa harga) bila dibutuhkan. Kalau kamu tidak memakai printer, fitur struk & printer bisa dimatikan di Pengaturan agar tampilan kasir lebih ringkas.

Bisa. Untuk pesanan yang sudah lunas, tekan "Kirim Struk WA" di kasir atau halaman Transaksi — aplikasi membuka WhatsApp dengan pesan berisi link struk digital pelanggan, tinggal kirim. Aktifkan fitur ini dan atur template pesannya di Pengaturan. Tanpa mesin, tanpa cetak. Tersedia mulai paket Starter.

Bisa. Di halaman Transaksi, pilih pesanan lunas lalu Refund — tentukan cara pengembalian (Tunai/QRIS/Transfer) dan alasannya. Refund adalah catatan pembukuan: uang kamu kembalikan ke pelanggan secara manual, lalu pesanan ditandai "refunded". Kalau stok aktif, kamu bisa sekalian mengembalikan stok. Transaksi yang di-refund otomatis dikeluarkan dari omzet dan laporan.

Bisa. Selama shift kasir terbuka, catat Cash Masuk (mis. menambah modal laci) atau Cash Keluar (mis. bayar belanja kecil). Nilainya otomatis diperhitungkan ke kas seharusnya saat tutup kasir, dan Cash Keluar sekaligus tercatat sebagai pengeluaran di Cashflow. Tersedia mulai paket Starter.

Bisa. Tiap produk boleh diberi satu foto (opsional) — unggah lalu atur potongannya jadi kotak (persegi) langsung di aplikasi. Foto tampil di kartu produk pada halaman Kasir. Kalau tidak perlu, tampilan foto bisa dimatikan di Pengaturan sehingga kartu kasir tampil polos (nama + harga).

Bisa. Di menu Produk kamu bisa membuat Opsi Produk — misalnya ukuran (varian) atau tambahan seperti topping/level pedas (modifier), lengkap dengan penyesuaian harga per pilihan. Saat transaksi, harga otomatis mengikuti pilihan pelanggan.

Bisa. Di menu Promo kamu bisa membuat aturan promo yang otomatis berjalan di kasir: diskon transaksi (mis. 10% atau Rp5.000 dengan minimal belanja), diskon produk/kategori, Beli X Gratis Y (produk gratis otomatis masuk ke keranjang), dan paket bundling (beberapa produk satu harga). Tiap promo bisa dijadwalkan per hari, jam, dan cabang. Kalau ada beberapa promo yang cocok, sistem otomatis pakai yang paling menguntungkan pelanggan ("best wins"). Fitur Promo tersedia di paket Starter dan Pro.

Bisa. Di Pengaturan aktifkan PPN dan tentukan persentasenya (mis. 11%). PPN dihitung otomatis di atas total setelah diskon, ditanggung pelanggan, dan tampil di struk. Kalau dimatikan, harga tidak ditambah PPN.

Bisa. Di kasir kamu bisa mencatat pembayaran penuh, uang muka (DP), atau Bayar Nanti (utang). Sisa tagihan tercatat otomatis dan bisa dilunasi belakangan lewat halaman Transaksi.

Bisa. Di Pengaturan → Kolom Tambahan Kasir, kamu bisa buat field sendiri (misal: Dine-in/Take-away, Nomor Meja) sesuai kebutuhan bisnismu — berupa isian teks atau pilihan.

Ya. Kamu bisa buka dan tutup shift kasir, menghitung uang laci, lalu sistem menampilkan selisih antara kas seharusnya dan kas terhitung. Riwayat tiap shift tersimpan.

QRIS Toko adalah QRIS milik usahamu sendiri. Nominal otomatis mengikuti tagihan, tapi dana langsung masuk ke rekeningmu dan konfirmasi dilakukan manual oleh kasir. Tanpa biaya. Cukup paket Starter/Pro, tanpa perlu verifikasi.

QRIS Toko tersedia mulai paket Starter dan Pro. Paket Gratis bisa memakai kasir untuk pencatatan (tunai); QRIS Toko perlu berlangganan.

Gratis (Rp0): aplikasi kasir untuk pencatatan. Starter (Rp49rb/bln): + cetak struk, manajemen karyawan, dan analisis bisnis. Pro (Rp79rb/bln): semua fitur — termasuk manajemen stok, catatan cashflow, dan multi-cabang. Tersedia juga pilihan tahunan yang lebih hemat.

Tidak ada auto-charge. Kamu memperpanjang manual tiap periode. Sebelum masa aktif habis, kami kirim pengingat lewat banner di aplikasi, email, dan notifikasi supaya tidak kelewatan.

Ada, dan lebih hemat (setara ~2 bulan gratis): Starter Rp490rb/tahun, Pro Rp790rb/tahun. Pilih siklus bulanan atau tahunan di halaman Berlangganan.

Tidak. Sisa hari kamu ditambahkan ke periode baru — misalnya masih ada 10 hari lalu perpanjang tahunan, masa aktif jadi 10 hari + 365 hari.

Pembayaran langganan diproses lewat payment gateway dan mendukung transfer bank / Virtual Account (BCA, BNI, BRI, Mandiri, dll), e-wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay), QRIS, dan kartu kredit/debit.

Ada masa tenggang 7 hari setelah tanggal berakhir — fitur berbayar tetap aktif dan kami ingatkan untuk perpanjang. Lewat itu, akun turun ke paket Gratis: analisis, stok, dan cashflow nonaktif, tapi pencatatan transaksi kasir tetap bisa dipakai tanpa batas. Datamu tetap aman.

Paket baru aktif setelah pembayaran terkonfirmasi. Transaksi pending bisa kamu lanjutkan atau batalkan lewat Riwayat Transaksi di halaman Berlangganan. Jika gagal atau kadaluarsa, langganan kamu tidak terpengaruh dan bisa dicoba lagi.

Pembayaran langganan bersifat non-refundable karena layanan langsung aktif. Jika ada kendala teknis dari pihak kami, kami beri kompensasi berupa perpanjangan masa aktif.

Ya (paket Pro). Stok tiap produk berkurang otomatis pada setiap transaksi. Kamu bisa pantau barang menipis dan lihat laporan barang masuk & keluar.

Cashflow (paket Pro) membantu mencatat pemasukan & pengeluaran usaha. Penjualan masuk otomatis, sehingga kamu bisa lihat laba bersih per bulan tanpa hitung manual.

Bahan Baku (paket Pro) adalah pencatatan stok bahan mentah — misalnya tepung, gula, atau kopi — terpisah dari stok produk jadi. Kamu catat pembelian (dengan harga beli, sistem menghitung rata-rata biaya otomatis), pemakaian, dan penyesuaian. Tersedia juga Stock Opname untuk mencocokkan stok fisik dengan sistem, plus Laporan Bahan Baku (belanja, pemakaian, penyusutan). Catatan: versi ini masih pencatatan manual — belum ada resep atau pemotongan bahan otomatis dari penjualan.

Kamu bisa menambahkan karyawan dengan PIN akses per pegawai (owner, manajer, kasir) sehingga tiap orang punya hak akses berbeda di aplikasi. Tersedia mulai paket Starter.

Bisa (paket Pro). Tambah cabang/outlet, dan tiap cabang punya kasir, stok, shift, serta laporan sendiri. Owner/manajer bisa berpindah cabang, sedangkan produk dan harga dikelola terpusat. Tiap merchant punya minimal satu cabang default (Utama).

Hubungi kami lewat email di hello@recapp.id atau WhatsApp. Kami merespons dalam 1×24 jam di hari kerja.

Ya. Panduan tersedia di dalam dashboard Recapp, dan tiap fitur dilengkapi petunjuk penggunaan yang jelas.