Syarat & Ketentuan

Dengan mengakses dan menggunakan layanan Recapp ("Layanan"), Anda menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui syarat ini, mohon untuk tidak menggunakan Layanan kami. Recapp adalah aplikasi kasir (POS) dan pembayaran QRIS untuk pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) di Indonesia, yang dikembangkan oleh PT Wakeh Inovasi Digital, berdomisili di Lumajang, Indonesia.

Recapp menyediakan aplikasi kasir dan pembayaran untuk UMKM. Layanan mencakup: • Aplikasi kasir (POS) untuk mencatat transaksi • Penerimaan pembayaran tunai dan QRIS dinamis • Opsi bayar sebagian (DP) dan bayar nanti • Saldo penjualan yang dapat dicairkan ke rekening bank • Manajemen produk, stok, cashflow, karyawan, dan payroll • Multi-cabang serta pencetakan struk thermal Ketersediaan fitur tertentu mengikuti paket berlangganan yang aktif.

3.1. Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akun, kata sandi, dan PIN operator Anda. 3.2. Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda. 3.3. Untuk mengaktifkan pembayaran QRIS dinamis dan pencairan dana, Anda wajib menyelesaikan verifikasi identitas usaha dan rekening (KYC) dan mendapat persetujuan. Anda menjamin data yang diberikan benar dan sah. 3.4. Anda wajib segera memberitahu kami jika terjadi penggunaan akun yang tidak sah, dan kami berhak menonaktifkan akun yang melanggar Syarat dan Ketentuan ini.

4.1. Pembayaran QRIS dinamis serta pencairan dana diproses melalui penyedia jasa pembayaran berlisensi (DOKU). Dengan menggunakan Layanan, Anda menyetujui ketentuan penyedia tersebut serta ketentuan QRIS Bank Indonesia. 4.2. Setiap transaksi QRIS dikenakan biaya (MDR) sebesar 0,7% sesuai ketentuan Bank Indonesia, dipotong otomatis sebelum dana masuk ke saldo Anda. 4.3. Dana QRIS umumnya tersedia untuk dicairkan (settle) pada H+1 hari kerja. Saldo yang telah settle dapat dicairkan ke rekening tujuan yang Anda daftarkan, dengan biaya administrasi dan minimum pencairan yang ditampilkan sebelum konfirmasi. 4.4. Rekening pencairan divalidasi dan disetujui terlebih dahulu. Perubahan rekening akan diverifikasi ulang, dan pencairan ditahan sementara hingga rekening baru disetujui. 4.5. Recapp menampung dana hasil transaksi Anda secara sementara semata-mata untuk diteruskan ke rekening Anda. Dana ini bukan simpanan, tidak berbunga, dan Recapp bukan bank maupun penyelenggara jasa pembayaran.

5.1. Recapp menawarkan paket berlangganan dengan fitur yang berbeda-beda. 5.2. Pembayaran langganan diproses melalui Midtrans. Dengan melakukan pembayaran, Anda menyetujui ketentuan layanan Midtrans. 5.3. Langganan diperpanjang otomatis tiap periode melalui pembayaran berulang (recurring). Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja melalui dashboard, dan perpanjangan berikutnya tidak akan ditagihkan. 5.4. Pembayaran langganan tidak dapat dikembalikan (non-refundable) kecuali terdapat kesalahan teknis dari pihak kami. 5.5. Kami berhak mengubah harga paket dengan pemberitahuan sebelumnya.

Anda hanya boleh menggunakan Layanan untuk menerima pembayaran atas penjualan barang atau jasa yang sah dari usaha Anda sendiri. Anda dilarang: • Menggunakan Layanan untuk kegiatan ilegal atau melanggar hukum • Menerima pembayaran untuk jenis usaha yang dilarang (lihat Kebijakan Penggunaan) • Mencoba mengakses sistem atau data pengguna lain • Mendistribusikan malware atau konten berbahaya • Melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain • Menggunakan Layanan untuk tujuan selain yang dimaksudkan Daftar lengkap jenis usaha yang dilarang tersedia di halaman Kebijakan Penggunaan.

7.1. Laporan dispute, chargeback, atau dugaan penipuan akan diteruskan kepada Anda sebagai merchant terkait. 7.2. Selama investigasi, Recapp berhak menahan atau membekukan pencairan dana dan disbursement payroll Anda. Pemasukan dari QRIS tetap tercatat ke saldo selama pembekuan. 7.3. Anda wajib menyediakan bukti transaksi yang diminta (mis. struk, detail pesanan). 7.4. Transaksi yang terbukti merupakan penipuan dapat mengakibatkan penutupan akun dan kerja sama pelaporan sesuai ketentuan penyedia pembayaran dan hukum yang berlaku. 7.5. Untuk keamanan, transaksi bernilai besar atau berpola tidak wajar dapat dipantau dan ditinjau.

8.1. Kami mengumpulkan dan memproses data sesuai dengan Kebijakan Privasi kami. 8.2. Data transaksi dan pelanggan Anda tersimpan di server yang aman menggunakan Supabase (PostgreSQL). 8.3. Kami tidak menjual atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa izin, kecuali kepada penyedia pembayaran untuk memproses transaksi atau bila diwajibkan oleh hukum. 8.4. Anda memiliki hak untuk mengakses, mengubah, dan menghapus data Anda.

9.1. Kami berusaha menjaga ketersediaan layanan 24/7, namun tidak menjamin layanan bebas gangguan. 9.2. Kami berhak melakukan pemeliharaan terjadwal dengan pemberitahuan sebelumnya. 9.3. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat gangguan layanan di luar kendali kami, termasuk gangguan dari penyedia pembayaran atau bank.

10.1. Anda dapat menghentikan penggunaan Layanan kapan saja dengan menonaktifkan akun Anda; saldo yang telah settle tetap dapat dicairkan sesuai ketentuan. 10.2. Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun yang melanggar Syarat dan Ketentuan ini. 10.3. Setelah penghentian akun, data Anda akan disimpan selama 30 hari sebelum dihapus permanen, kecuali data yang wajib kami simpan sesuai ketentuan hukum atau penyedia pembayaran.

Recapp dan PT Wakeh Inovasi Digital tidak bertanggung jawab atas: • Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial • Kehilangan pendapatan atau keuntungan bisnis • Gangguan pada bisnis Anda akibat gangguan layanan • Tindakan atau kegagalan penyedia pihak ketiga (DOKU, Midtrans, bank) Tanggung jawab maksimal kami terbatas pada jumlah yang Anda bayarkan dalam 1 bulan terakhir.

Kami berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui email atau notifikasi di aplikasi. Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai penerimaan syarat baru.

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa diselesaikan melalui musyawarah mufakat, atau jika tidak tercapai, melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini, hubungi kami: Email: hello@recapp.id Pengembang: PT Wakeh Inovasi Digital, Lumajang, Jawa Timur, Indonesia